Benry

こんにちはおおたです。



　今回は毛虫の駆除です。



　お電話にて、笹の葉を食べている毛虫が大発生し、



家の壁にゾロゾロ大量に這い上がってくる。



とのお問い合わせ。




　いつもそうなんですが、お問い合わせの内容をできるだけ



細かく把握しようと努めております。



電話ですと、細かなニュアンスやお客様の声のトーンなどから



頭の中で、過去の経験と勘から最大限に引き出しをあけ、



どうなっている状況かをできるだけ細かく想像します。



ここがものすごく重要ですが、体力を使います。



分かりづらいかもしれませんが、体力を使うんです。



意識は、頭上３０ｃｍくらいのところに映像を強く



念じて思い描きます。（マンガの頭上吹き出しのよう）



集中してじーっと念じるんです。



通話中は視野は見えていても、ほぼ認識できなくなります。



とにかく、想像とお客様の声だけが頼りですので、そこまで



集中しています。



　メールですと、いただいた文章だけが頼りなので、その



文章以上でもなく、以下でもない形でしか想像できません。



この内容でいくらぐらいですか？と問われましても、



こういった理由からメールですとなかなかお答えしづらいです。



現地で拝見　＞　電話で伺う　＞　メールの文章
100％　　　＞　　　50％　　＞　　　20％


の感覚でしょうか？



自信をもってお答えできる割合が上記です。



お電話口でも、「○○円くらいだと思います」としか



申し上げられないのは、想像をハズした時の5０％が



あとでタイヘンなことに発展したり残念なことになったり



するからです。



タイヘンなこと　＝　甘く想像していて現場で金額をかなり



高くしなくてはならず、サギっぽく不信感たっぷりになり



信用を失います。



残念なこと　＝　大掛かりに想像しすぎて、高い金額を言って



他社の見積もりよりすごく高い、もしくは「こんな程度で？」



となり、そもそも現地お見積りすらさせて頂けない。



こういったことから、金額のお問い合わせはむずかしいですね。




閑話休題。




　今回は、笹の伐採や農薬散布などのご提案をしながら



お話しさせていただき、最終的には農薬散布で殲滅し、



様子を見て笹の伐採なども検討しましょう、ということに。



訪問すると、家屋のカベに毛虫がうじゃうじゃです。



（うわ、キモっ）となりますが、お客さまのまえでそんな



感想は発せられません。



まずは、○○○という農薬を散布します。



これは、けっこう万能で多くの害虫をやっつけられます。



大量に散布し、薬剤のプールみたいな中でも毛虫は動き



続けています。



「うわ、なんだコイツ。効かないぞ」



となり、こんどは異なる農薬に変更です。



△△△ならどうだ！



霧状の△△△が毛虫に触れると、みるみる効いていきます。



こりゃすげー！！



より、強い薬剤に変更したというわけではありません。



違う効能をもった薬剤に変更したのです。



他の毛虫は○○○が効果あるのに、△△△とは、、、



笹を食うだけあって何かが異なるんだなと。



翌日、お宅の前を通りがかったのでちょっと覗いてみると



壁に毛虫はいないようです。



あとは、再発生しないことを祈るばかりです。